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我國物流企業增值服務的現狀物流的增值功能沒有固定的組成要素

時間:2011-01-25 10:56來源:未知 作者:Taylor 點擊:
我國物流企業增值服務的現狀物流的增值功能沒有固定的組成要素,目前對于增值功能的界定還很模糊。籠統地說,只要是需要在物流過程中進行的,不屬于基本功能的都算增值功能。現代企業需要的不是普通的運輸和倉儲服務,它需要的是物流服務,還包括增值性的物

我國物流企業增值服務的現狀物流的增值功能沒有固定的組成要素,目前對于增值功能的界定還很模糊。籠統地說,只要是需要在物流過程中進行的,不屬于基本功能的都算增值功能。現代企業需要的不是普通的運輸和倉儲服務,它需要的是物流服務,還包括增值性的物流服務(Value-Added Logistics Services)。增值物流服務是隨著第三方物流的興起而逐漸引人注意的一個詞,有人說所有的物流服務都是增值性服務,因為它們增加價值。這種觀點值得商榷,這些增值服務與傳統的物流或者儲運服務是有區別的。 一般認為,增值服務是指根據客戶需要,為客戶提供的超出常規服務范圍的服務,或者采用超出常規的服務方法提供的服務。創新、超出常規、滿足客戶需要是增值性物流服務的本質特征。
         1目前國內物流企業已有的幾種增值性服務包括: (1)承運人型增值服務。承運貨物運輸的快運公司、集裝箱運輸公司,最適宜從事此類增值服務。例如:從收貨到遞送的貨物全程追蹤服務;電話預約當天收貨;車輛租賃服務;對時間敏感的產品提供快速可靠的服務含相關記錄報告;對溫度敏感的產品提供快速可靠的服務如冷藏、冷凍運輸含相關記錄報告;配合產品制造或裝配的零部件、在制品及時交付JIT Delivery;被客戶退回的商品回收運輸服務goods recall;運輸設備的清潔或消毒等衛生服務;信譽好的承運人甚至可以為客戶提供承運人的評估選擇,運輸合同管理服務等。 (2)倉儲型增值服務。擁有大型倉儲設施的倉儲物流企業可以考慮下列增值服務:材料及零部件的到貨檢驗;材料及零部件的安裝制造;提供全天候收貨和發貨窗口;配合客戶營銷計劃進行制成品的重新包裝和組合如不同產品捆綁促銷時提供商品的再包裝服務;滿足客戶銷售需要而提供的成品標記服務如為商品打價格標簽或條形碼或便利服務如為成衣銷售提供開箱加掛衣架重新包裝的服務,對于超市型客戶而言,這種服務很有市場;商品退回的存放并協助處理追蹤服務;為食品、藥品類客戶提供低溫冷藏服務,并負責先進先出,最大限度地方便商家是一項前景很好的增值服務。 (3)貨運代理型增值服務。訂艙租船、包機、包艙、托運、倉儲、包裝;貨物的監裝、裝卸、集裝箱拼裝拆箱、分撥、中轉及相關的短途運輸服務;報關、報驗、報檢、保險;內向運輸與外向運輸的組合;多式聯運、集運含集裝箱拼箱。 (4)信息型增值服務。以信息技術為優勢的物流服務商可以把信息技術融入物流作業安排當中,例如:向供應商下訂單,并提供相關財務報告;接受客戶的訂單,并提供相關財務報告;利用對數據的積累和整理,對客戶的需求預測,提供咨詢支持;運用網絡技術向客戶提供在線的數據查詢和在線幫助服務。 (5)第四方物流增值服務。向客戶提供全面意義上的供應鏈解決方案;對第三方物流企業的管理和技術等物流資源進行整合優化,對物流作業流程進行再造,甚至對其組織結構進行重組;對客戶物流決策提供咨詢服務等。

(責任編輯:Taylor)
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